Politique de Confidentialité

Le responsable de vos données personnelles — l'entité qui décide comment et pourquoi elles sont traitées — est LETSFAR BRAZIL DISTRIBUIDORA LTDA (nom commercial ID COCO), immatriculée au CNPJ sous le nº 66.094.839/0001-44, dont le siège est situé Caminho da Fonte, nº 4, Galpão, Gleba E, Camaçari/BA, CEP 42.808-111.

Contact pour les questions de confidentialité : sac@idcoco.com.

IDCoco est un produit d'eau de coco déshydratée, fabriqué au Brésil et commercialisé à l'international, y compris en Europe et aux États-Unis. C'est pourquoi nous traitons vos données conformément à la LGPD (Brésil) et, le cas échéant, au GDPR (Union européenne).

Le site web d'IDCoco est, par essence, institutionnel. Sur le site public, nous collectons des données personnelles en un seul point : le formulaire de contact. En dehors du site, nous traitons également les données de nos représentants commerciaux, décrites ci-dessous.

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre e-mail, le département que vous sélectionnez et le message que vous rédigez. Nous ne collectons pas ces données par un autre moyen sur le site, nous ne demandons pas de données sensibles, nous ne créons pas de compte pour les visiteurs et nous ne demandons pas de données de paiement.

Données techniques de fonctionnement : comme tout site web, notre infrastructure d'hébergement peut enregistrer automatiquement des données techniques de base (par exemple, l'adresse IP et les journaux d'accès) pendant la durée nécessaire à la sécurité et au fonctionnement du service. Ces journaux ne sont pas utilisés pour vous identifier individuellement ni à des fins de marketing.

Espace restreint : le site maintient un espace interne, accessible uniquement aux utilisateurs autorisés et protégé par une connexion, qui n'est pas accessible au visiteur et traite des données relatives aux opérations internes de l'entreprise.

Représentants commerciaux : dans un système interne, à l'usage exclusif de salariés autorisés, nous conservons les coordonnées professionnelles de nos représentants commerciaux (nom, e-mail, téléphone et WhatsApp), l'enregistrement des communes que chacun couvre et les périodes correspondantes, ainsi que des notes internes sur l'exécution du contrat. Ces données ne sont pas collectées par formulaire : elles sont saisies par notre équipe. Le traitement se fonde sur l'exécution du contrat de représentation et, s'agissant de la conservation de l'historique, sur l'intérêt légitime et l'exercice régulier de droits. Elles ne sont pas accessibles à des tiers ni utilisées à des fins de marketing, et les droits décrits à la section 7 s'appliquent intégralement, par le même canal.

Nous utilisons les données du formulaire de contact exclusivement pour recevoir, transmettre et répondre à votre message, en le dirigeant vers le département que vous avez sélectionné. Nous n'utilisons pas ces données à des fins de marketing, nous n'établissons pas de profils et nous ne les incluons pas dans des listes de diffusion.

Base légale : sous la LGPD, le traitement se fonde sur la réponse à la demande de la personne concernée et sur l'intérêt légitime de répondre à celui qui nous contacte. Sous le GDPR, il se fonde sur l'intérêt légitime (art. 6(1)(f)) et, le cas échéant, sur des mesures préalables à la demande de la personne concernée (art. 6(1)(b)).

Autrement dit : vous n'avez pas besoin de donner un consentement formel distinct — en nous envoyant un message, le traitement existe pour répondre à ce que vous avez demandé, et vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Nous utilisons vos données uniquement pour répondre à votre contact. Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou de marketing.

Pour exploiter le site et transmettre votre message, nous faisons appel à des prestataires de services qui traitent les données en notre nom et selon nos instructions : Vercel (hébergement du site et journaux techniques) et GoDaddy (service de messagerie utilisé pour transmettre le message du formulaire à la boîte du département). Ces prestataires accèdent aux données uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation du service et sont soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données.

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi ou une ordonnance d'une autorité compétente l'exige.

Comme nous utilisons des prestataires dont l'infrastructure se trouve hors du Brésil (par exemple, des serveurs aux États-Unis et/ou dans l'Union européenne), vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsqu'il y a un transfert international, nous cherchons à garantir que les données restent protégées par des garanties appropriées. Nos prestataires opèrent sous des accords de traitement de données (Data Processing Agreements) qui intègrent des clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses) pour les transferts internationaux.

Nous conservons les messages du formulaire de contact uniquement pendant la durée nécessaire au traitement et à la réponse à votre demande. Les messages sont conservés jusqu'à 24 (vingt-quatre) mois et, après cette période, ils sont supprimés ou anonymisés, sauf lorsque la conservation pour une durée plus longue est exigée par la loi ou nécessaire à l'exercice régulier de droits.

Vous avez des droits sur vos données personnelles. Sous la LGPD (art. 18) et le GDPR (art. 15 à 22), vous pouvez demander, selon le cas :

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à sac@idcoco.com. Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable et il se peut que nous devions confirmer votre identité avant de donner suite à la demande, afin de protéger vos données.

Pour toute question concernant la protection des données et la confidentialité, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données personnelles, Fabio Reis, à l'adresse e-mail sac@idcoco.com.

Actuellement, le site web institutionnel d'IDCoco n'utilise pas de cookies de suivi, de publicité ou de marketing, ni d'outils d'analyse tiers. Nous n'établissons pas de profils de navigation et nous ne partageons pas de données de navigation avec des réseaux publicitaires.

Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés. L'espace restreint utilise un cookie de session d'authentification, essentiel pour maintenir la connexion sécurisée de ceux qui y ont accès ; il n'est pas utilisé pour suivre les visiteurs du site public.

Comme nous n'utilisons pas de cookies non essentiels, nous n'affichons pas de bannière de consentement aux cookies. Si cela devait changer à l'avenir, nous mettrions à jour cette Politique et adopterions les mécanismes de consentement exigés par la loi.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement, afin de refléter des changements dans nos pratiques, dans la technologie ou dans la législation. Nous publierons la version révisée sur cette même page, avec la date de prise d'effet ajustée. Nous recommandons de consulter cette page périodiquement.

Pour toute question concernant cette Politique ou le traitement de vos données, contactez notre canal de confidentialité à l'adresse e-mail sac@idcoco.com.

Responsable du traitement : LETSFAR BRAZIL DISTRIBUIDORA LTDA — Caminho da Fonte, nº 4, Galpão, Gleba E, Camaçari/BA, CEP 42.808-111.