Política de Privacidad

El responsable de sus datos personales — la entidad que decide cómo y por qué se tratan — es LETSFAR BRAZIL DISTRIBUIDORA LTDA (nombre comercial ID COCO), inscrita en el CNPJ con el nº 66.094.839/0001-44, con sede en Caminho da Fonte, nº 4, Galpão, Gleba E, Camaçari/BA, CEP 42.808-111.

Contacto para asuntos de privacidad: sac@idcoco.com.

IDCoco es un producto de agua de coco deshidratada, fabricado en Brasil y comercializado internacionalmente, incluso en Europa y en los Estados Unidos. Por ello, tratamos sus datos de conformidad con la LGPD (Brasil) y, cuando corresponda, con el GDPR (Unión Europea).

El sitio web de IDCoco es, en esencia, institucional. En el sitio público, recopilamos datos personales en un único punto: el formulario de contacto. Fuera del sitio, también tratamos los datos de nuestros representantes comerciales, descritos a continuación.

Cuando usted completa el formulario de contacto, recopilamos su nombre, correo electrónico, el departamento que selecciona y el mensaje que escribe. No recopilamos estos datos por ningún otro medio en el sitio, no solicitamos datos sensibles, no creamos registro de cuenta para visitantes y no solicitamos datos de pago.

Datos técnicos de funcionamiento: como cualquier sitio web, nuestra infraestructura de alojamiento puede registrar automáticamente datos técnicos básicos (por ejemplo, dirección IP y registros de acceso) durante el tiempo necesario para la seguridad y el funcionamiento del servicio. Estos registros no se utilizan para identificarle individualmente ni con fines de marketing.

Área restringida: el sitio mantiene un área interna, accesible únicamente a usuarios autorizados y protegida por inicio de sesión, que no es accesible para el visitante y trata datos de la operación interna de la empresa.

Representantes comerciales: en un sistema interno, de uso exclusivo de empleados autorizados, mantenemos los datos de contacto profesional de nuestros representantes comerciales (nombre, correo electrónico, teléfono y WhatsApp), el registro de los municipios que cada uno atiende y los periodos correspondientes, y anotaciones internas sobre la ejecución del contrato. Estos datos no se recopilan mediante formulario: los registra nuestro equipo. El tratamiento se fundamenta en la ejecución del contrato de representación y, en cuanto a la conservación del historial, en el interés legítimo y en el ejercicio regular de derechos. No son accesibles a terceros ni se usan para marketing, y los derechos descritos en la sección 7 se aplican íntegramente, por el mismo canal.

Usamos los datos del formulario de contacto exclusivamente para recibir, remitir y responder a su mensaje, dirigiéndolo al departamento que usted seleccionó. No usamos estos datos para marketing, no elaboramos perfiles y no los incluimos en listas de difusión.

Base legal: bajo la LGPD, el tratamiento se fundamenta en la atención a la solicitud del titular y en el interés legítimo de responder a quien nos contacta. Bajo el GDPR, se fundamenta en el interés legítimo (art. 6(1)(f)) y, cuando corresponda, en medidas previas a solicitud del titular (art. 6(1)(b)).

Es decir: usted no necesita dar un consentimiento formal por separado — al enviarnos un mensaje, el tratamiento existe para atender lo que usted solicitó, y puede oponerse a él en cualquier momento.

Usamos sus datos únicamente para responder a su contacto. No vendemos, no alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales o de marketing.

Para operar el sitio y transmitir su mensaje, contamos con proveedores de servicios que tratan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones: Vercel (alojamiento del sitio y registros técnicos) y GoDaddy (servicio de correo electrónico utilizado para transmitir el mensaje del formulario al buzón del departamento). Estos proveedores acceden a los datos solo en la medida necesaria para prestar el servicio y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley o una orden de autoridad competente.

Como utilizamos proveedores con infraestructura fuera de Brasil (por ejemplo, servidores en los Estados Unidos y/o en la Unión Europea), sus datos pueden ser procesados fuera de su país de residencia.

Cuando hay transferencia internacional, procuramos garantizar que los datos permanezcan protegidos por salvaguardas adecuadas. Nuestros proveedores operan bajo acuerdos de tratamiento de datos (Data Processing Agreements) que incorporan cláusulas contractuales tipo (Standard Contractual Clauses) para transferencias internacionales.

Conservamos los mensajes del formulario de contacto solo durante el tiempo necesario para tratar y responder a su solicitud. Los mensajes se conservan hasta 24 (veinticuatro) meses y, tras ese período, se eliminan o anonimizan, salvo cuando la conservación por un plazo mayor sea exigida por ley o necesaria para el ejercicio regular de derechos.

Usted tiene derechos sobre sus datos personales. Bajo la LGPD (art. 18) y el GDPR (arts. 15 a 22), puede solicitar, según corresponda:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a sac@idcoco.com. Responderemos dentro de los plazos previstos en la legislación aplicable y es posible que necesitemos confirmar su identidad antes de atender la solicitud, para proteger sus datos.

Para cuestiones sobre protección de datos y privacidad, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos Personales, Fabio Reis, en el correo electrónico sac@idcoco.com.

Actualmente, el sitio web institucional de IDCoco no utiliza cookies de rastreo, de publicidad o de marketing, ni herramientas de analítica de terceros. No elaboramos perfiles de navegación y no compartimos datos de navegación con redes publicitarias.

Solo se pueden utilizar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. El área restringida usa una cookie de sesión de autenticación, esencial para mantener el inicio de sesión seguro de quien tiene acceso; no se utiliza para rastrear a los visitantes del sitio público.

Como no usamos cookies no esenciales, no mostramos un banner de consentimiento de cookies. Si esto cambiara en el futuro, actualizaremos esta Política y adoptaremos los mecanismos de consentimiento exigidos por ley.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología o en la legislación. Publicaremos la versión revisada en esta misma página, con la fecha de vigencia ajustada. Recomendamos revisar esta página periódicamente.

Para cualquier duda sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos, comuníquese con nuestro canal de privacidad en el correo electrónico sac@idcoco.com.

Responsable: LETSFAR BRAZIL DISTRIBUIDORA LTDA — Caminho da Fonte, nº 4, Galpão, Gleba E, Camaçari/BA, CEP 42.808-111.